Vestiaire Collective или Искусство онлайн-шопинга
Vestiaire Collective — первая онлайн-платформа для покупки и продажи одежды и аксессуаров класса люкс. Vestiaire Collective была создана для того, чтобы каждый мог купить и продать одежду класса люкс, а также быть уверенным в ее подлинности и качестве. Vestiaire Collective — не просто онлайн-магазин, а целое сообщество настоящих модниц. Так, шесть лет спустя после своего открытия, Vestiaire Collective становится европейским лидером в сфере купли-продажи изделий высшей категории, культовой страницей для влюбленных в моду, сообществом, где зарегистрировано более 5 миллионов человек. «Русский журнал» поговорил с соосновательницей Vestiaire Collective, директором по коммуникациям марки Фанни Моизант о возникновении идеи создания онлайн-бутика, ошеломляющем успехе модного проекта и стратегии развития бренда.
Когда и как появилась онлайн-платформа Vestiaire Collective?
Целью проекта Vestiaire Collective, запущенного в 2009 году, стало создание безопасного онлайн-пространства для совершения сделок купли-продажи предметов роскоши от ведущих мировых дизайнеров.
Как ваша идея превратилась в конечный продукт и сколько времени это заняло?
Идея занимала наши головы некоторое время между 2008 и 2009 годами. А на ее реализацию нам потребовалось менее года.
Почему вы решили открыть онлайн, а не физический магазин?
Это связано с манерой поведения нашего поколения. Я очень-очень редко совершаю покупки в реальных магазинах: у меня совсем нет на это времени. Кроме того, благодаря интернету вы можете познакомить с вашим проектом гораздо больше людей.
В чем же преимущество покупок через интернет? Нельзя ни потрогать, ни померить…
Ты экономишь время, находишь то, что в магазинах вряд ли обнаружишь, и часто по более выгодным ценам. Я не считаю, что покупатель должен видеть продукт, если речь идет о марках класса люкс. Мы говорим об очень высоких стандартах качества, с которыми покупатели уже имели дело. Они уже знают, что покупают вещь великолепного качества, кроме того, они знакомы с размерами и моделями каждой марки.
Расскажите тогда поподробнее о том, как работает платформа Vestiaire Collective?
Vestiaire Collective функционирует по-особому. Клиент или так называемый продавец предлагает предметы роскоши нашей команде модераторов, которые выбирают одежду и аксессуары от лучших марок и дизайнеров. Все это делается для того, чтобы предлагать конечному потребителю уникальное, разнообразное и самое привлекательное. Затем наша команда выбирает продукт, его публикуют на платформе, и покупатели начинают взаимодействовать с продавцом: задавать вопросы, договариваться о цене. Перед продажей покупателю наши эксперты забирают изделие и подвергают его тщательному анализу:
ПЕРВЫЙ ШАГ: Один эксперт проверяет подлинность предмета роскоши.
ВТОРОЙ ШАГ: Другой эксперт просматривает опубликованное описание товара и его соответствие действительности (бренд, материал, цвет и размер).
ТРЕТИЙ ШАГ: Следующий анализирует состояние предмета роскоши. В том случае, если эксперты обнаруживают какой-то дефект, они предлагают новую цену и продавцу, и покупателю.
И, в конечном итоге, изделие доставляются счастливому покупателю.
Сколько времени потребовалось на то, чтобы платформа стала приносить доходы?
Нам повезло. В первый же день работы платформы мы продали нашу первую сумку. Ту, которую именно я поместила на сайт. Для нас это стало хорошим предзнаменованием.
Что отличает вас от других онлайн-платформ, на которых продаются одежда и аксессуары?
Мы выделяемся благодаря прекрасному знанию предмета, опыту команды модных модераторов, подлинности товаров и их высокому качеству. Ежедневно наша команда модераторов получает более 3000 предложений о продаже модных или винтажных предметов роскоши. Мы принимаем изделия более 3000 марок класса люкс и премиум, а 80% нашего каталога составляют одежда и аксессуары из последних модных коллекций. Безусловно, они подлинные и находятся в очень хорошем состоянии. Еще одно отличие — наши размеры: в онлайн-сообществе Vestiaire Collective сегодня состоит более 5 миллионов пользователей.
Насколько широк ваш ассортимент? Можно ли купить и вечерние платье, и строгий деловой костюм, и джинсы для повседневного образа? Можно ли с уверенностью заявить, что у вас есть все и для всех, на любой вкус…
Еще бы! Я уже комментировала, что у нас представлено более 3000 предметов роскоши, одежда и аксессуары от брендов класса люкс и премиум для женщин и мужчин. Мы располагаем самыми желанными для наших пользователей изделиями как винтаж, так и из актуальных, лимитированных и классических коллекций каждой марки.
Как вы думаете, благодаря чему Vestiaire Collective так быстро завоевывает мир?
Я думаю, что наша идея стала революционной на онлайн-рынке поддержанных и секонд-хенд вещей. Мы представили вдохновляющий каталог изделий и гарантировали безопасность и уверенность в наших товарах покупателю. Помимо этого, с самого начала мы были верны нашей идее и концепции проекта.
В каких странах вы работаете сегодня?
Как я уже говорила, у платформы более 5 миллионов пользователей. Мы отправляем посылки с купленными изделиями по всему миру. Головной офис компании находится в Париже, а также у нас есть офисы в Лондоне, Нью-Йорке, Берлине и Милане.
В соответствии с чем вы определяете стратегию развития Vestiaire Collective и какова она на ближайшие несколько лет?
Наша цель — стать безусловным мировым лидером. Мы уже можем говорить о том, что в Европе занимаем ведущие позиции на модном рынке. Например, во Франции, Великобритании, Германии, Голландии, Италии и Испании. Также мы очень быстро растем в США, поэтому в краткосрочной перспективе развития проекта уже обращаем внимание и на другие страны.
И последний вопрос. Что бы вы посоветовали модницам обязательно иметь в гардеробе этим летом?
Этим летом я бы сделала ставку на длинное белое платье, золотые браслеты, небрежно уложенные, скорее растрепанные волосы и аксессуары от Gucci.
www.vestiairecollective.es
